Secretaria Municipal de Transportes

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Publicado em 13/11/2023 - 16:39  |  Atualizado em 29/05/2024 - 16:43

 

 

Os operadores de transportes do STPL e STPC deverão seguir os seguintes passos para realizar a instalação dos validadores da Jaé

 

   1º Passo: Realizar o agendamento para Atualização Cadastral, levando consigo os seguintes documentos (originais e cópias):

I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT); e
IV – Comprovante de residência atualizado e emitido três meses anteriores à data de apresentação). Ex: conta de água, luz ou telefone fixo e celular.

>> Nesse momento não há necessidade de levar o veículo para a atualização cadastral.

Local de entrega da documentação:  Prédio da SMTR no Guerenguê – Estrada do Guerenguê, 1630 – Taquara.

>> ATENÇÃO! NÃO COMPARECER TRAJANDO CAMISETA, BERMUDA OU CHINELO.

 

   2º Passo: Após a realização da atualização cadastral em data e hora agendada, realizar novo agendamento para a Instalação do Validador Jaé, levando consigo os seguintes documentos (originais):

I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT);
IV – Comprovante de residência atualizado e emitido três meses anteriores à data de apresentação). Ex: conta de água, luz ou telefone fixo e celular; e
V – Autorização para Instalação do Validador  (documento concedido aos aprovados no Passo 1).

>> Nesse momento é imprescindível levar o veículo para a instalação.

Local de Instalação: Prédio da SMTR no Guerenguê – Estrada do Guerenguê, 1630 – Taquara.

>> ATENÇÃO! NÃO COMPARECER TRAJANDO CAMISETA, BERMUDA OU CHINELO.

   3º Passo: Agora que você já concluiu a etapa de Instalação do Validador Jaé, faça o cadastramento da conta corrente no sistema da CCT. Mais informações abaixo.

 

   4º Passo: Tudo pronto! Agora é só aguardar a autorização da SMTR para o início da operação. O validador Jaé ficará fechado sem possibilidade de realizar transações até o início da operação. A Secretaria irá realizar o anúncio para início da operação e todos serão avisados da data.

 

 

    1º Passo: Realizar o agendamento em data e hora marcada para a Instalação do Validador Jaé, levando consigo os seguintes documentos (originais e cópias):

I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade; e
III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT).

>> Nesse momento é imprescindível levar o veículo para a instalação.

Local de Instalação: Prédio da SMTR no Guerenguê – Estrada do Guerenguê, 1630 – Taquara.

>> ATENÇÃO! NÃO COMPARECER TRAJANDO CAMISETA, BERMUDA OU CHINELO.

   2º Passo: Agora que você já concluiu a etapa de Instalação do Validador Jaé, faça o cadastramento da conta corrente no sistema da CCT. Mais informações abaixo. 

 

   3º Passo: Tudo pronto! Agora é só aguardar a autorização da SMTR para o início da operação. O validador Jaé ficará fechado sem possibilidade de realizar transações até o início da operação. A Secretaria irá realizar o anúncio para início da operação e todos serão avisados da data. 

 

 

Acesso ao sistema do operador de transporte

 

Sobre a Câmara de Compensação Tarifária


 
  O que é?

A Câmara de Compensação Tarifária – CCT, sob gestão da Secretaria Municipal de Transportes – SMTR, foi criada através do Decreto nº 51.895 de 27 de dezembro de 2022 e através dela é feito o pagamento aos operadores dos modos de transporte coletivo de passageiros do Município do Rio de Janeiro.

 

  Como funciona o pagamento?

A Secretaria Municipal de Transportes será responsável pelo pagamento dos valores recebidos no novo validador da Jaé. Toda transação realizada no validador da Jaé será depositada na conta da prefeitura que repassará para o operador de transporte. O operador de transporte terá acesso a um sistema para acompanhar os valores e cadastrar a conta corrente.

 

  Quanto custa?

O valor de 4% do valor da transação é cobrado pela empresa Jaé antes do depósito na conta,. A prefeitura não cobra nada pela transação. Ex: Se o operador de transporte realizou 10 transações no dia, ao valor de R$4,30 por passagem, o valor depositado será de R$41,28 que é R$43,00 – R$1,72(4%).

 

  Como é o validador?
O validador é gratuito e o operador deverá assinar o termo de comodato para realizar a instalação. A responsabilidade da integridade do validador é do operador de transporte. O validador aceita o pagamento via cartão e via QRCODE. As informações das transações poderão ser vistas na própria tela do validador, que é touch screen. Não há necessidade de fechar o serviço, uma vez que o validador está online e as transações vão sendo computadas assim que há sinal de dados de celular.

 

  Como cadastrar minha conta corrente?

Para cadastrar a conta, você precisa primeiramente criar uma senha para acesso ao sistema. Durante a instalação do validador, você irá informar um e-mail a um servidor da SMTR. Esse e-mail é importante, porque é a forma de contato entre você e a SMTR e é necessário que você tenha acesso a ele.

Iremos enviar um e-mail para você com um link para criar sua senha. Após clicar no link você irá confirmar o seu nome e criar sua senha.

Sua senha é de sua responsabilidade. Guarde com atenção.

Caso esqueça da senha, pode solicitar o reset da senha. Um novo email será enviado para você para criar uma nova senha.

O seu login será o número da sua permissão composta de 9 dígitos, sem pontos e traços.

 

 

Após acessar a sua conta, selecione no menu o botão perfil, para cadastrar ou alterar a conta corrente.

Nessa tela, você pode cadastrar ou alterar o seu telefone e sua conta corrente.

Vale lembrar que a conta corrente precisa estar no seu nome e permitir que possa receber transferência eletrônica – TED. Não é permitido cadastrar conta de terceiros e conta conjunta.

Atente para o cadastramento da conta para evitar que o pagamento não seja depositado. Caso isso ocorra, o valor ficará com a Prefeitura até que a conta cadastrada esteja correta.

Caso precise alterar o email ou observar alguma informação errada entre em contato com a SMTR nos canais disponíveis abaixo.

 

 

  Como posso acompanhar as minhas transações e informações de pagamento?

Pelo sistema onde há o cadastro da conta corrente e número de telefone, você poderá observar os pagamentos realizados ou pendentes de pagamento, todas as transações realizadas por dia e valores dessas transações

Escolha a opção “Financeiro”

 

 

 

 

 

 

 

 

Nesta visualização você poderá ter acesso:

 Valor diário
Valor mensal acumulado
Valores recebidos por dia de depósito e o status:
– Pago – Efetivamente depositado
– Em processamento – O arquivo foi fechado e o pagamento será realizado
– Erro – Há algum problema com a sua conta corrente que não foi possível realizar o pagamento
– Tipos de transação
– Integral – valor da tarifa sem nenhuma integração
– Integração – valor e quantidade de transações em que houve alguma integração com outro operador
– Gratuidade – Transações com o valor zero referentes à gratuidade.
– Médias das entradas por período

Clicando nos dias, você poderá ter mais informações detalhadas.

É possível selecionar o período para ver outros dias de pagamento e transações.

 

  Como posso pedir ajuda?

As informações das transações são informadas pela Jaé e o pagamento é realizado pela SMTR. Por isso há dois canais caso queira entrar em contato para sanar dúvidas:

 

SMTRhttps://transportes.prefeitura.rio/ atendimentovirtualsmtr/ ou presencial na Ouvidoria na sede da SMTR.
– Pagamentos
– Cadastro de conta corrente
– Dificuldades no contato com a empresa Jaé
– Dúvidas sobre o funcionamento da CCT

Jaé – 0800 2121 828 / falacomigo@jae.com.br
– Dúvidas sobre as transações
– Suporte técnico do validador
– Dúvidas sobre as funcionalidades do validador


 


 


 

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A Secretaria Municipal de Transportes é o órgão da Prefeitura do Rio de Janeiro responsável por promover a melhoria da qualidade dos transportes públicos de passageiros, visando mais segurança e conforto para a população. A SMTR regulamenta os seguintes modais de transporte: ônibus convencionais e especiais; táxis; vans do Sistema de Transporte Público Local (STPL) e do Transporte Especial Complementar (TEC); Serviço de Transporte de Passageiro Complementar Comunitário (STPC), conhecido como “cabritinho”; transporte escolar; e fretamento de passageiros.

  • ENDEREÇO DO ÓRGÃO:

    Rua Ulysses Guimaraes, 16 – 3o. andar – Estácio.
    Cep: 20211-225

    POSTOS DE ATENDIMENTO DA SMTR: Clique aqui

    OUVIDORIA:
    Estácio
    Rua Dom Marcos Barbosa, nº2, Loja 1, Estácio.
    CEP: 20211-178
    Horário de atendimento: 09h às 16h
    Atendimento de LAI

    ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
    (contato exclusivo para a imprensa)
    E-mail: smtrcomunicacao@gmail.com

    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS ( LGPD )
    Encarregados de dados

    E-mail: lgpd.smtr@rio.rj.gov.br

    Titulares
    Marcia Cristina de Castro Marques
    Leone Barreto de Abreu

    Suplentes
    Anderson Almeida da Silva
    Jocidene Valério Dias Junior

     

  • DÚVIDAS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU DENÚNCIAS:
    ligue 1746 ou (21) 3460-1746, quando estiver em uma Cidade com o código de área diferente do 21.

    PORTAL:
    www.1746.rio

     

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