Atendimento Virtual SMTR

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Publicado em 20/06/2023 - 15:21  |  Atualizado em 17/06/2024 - 13:42

 

 

A Secretaria Municipal de Transportes criou este canal de atendimento virtual para acompanhamento das solicitações abertas e esclarecimento de dúvidas relativas aos serviços. Basta clicar no botão abaixo para ter acesso ao formulário, depois informar nome, e-mail, selecionar o serviço desejado e escrever a solicitação. A resposta será enviada por e-mail o mais breve possível.


>> Este canal de atendimento é para esclarecimento de dúvidas, não é um local para dar entrada em recursos de multas. Clique aqui para acessar o passo a passo de como solicitar os serviços de multas.

 

Serviços atendidos por este canal

 

Para o cidadão:

 

  Cartões de estacionamento

  Certidões e autorizações

  Fiscalizações e verificações

  Verificação do número do processo aberto na SMTR

  Carteira Digital de Trânsito – CDT

  Sistema de Notificação Eletrônica – SNE

 

Multas de Trânsito

 Solicitação de Cópia de Aviso de Recebimento – Peticionamento externo

  Solicitação de Cópia do Auto de Infração (AIT ou Foto) – Peticionamento externo

  Defesa Prévia de Autuação

  Cancelamento de Penalidade

  Troca do real infrator

  Conversão de autuação em penalidade

  Ressarcimento de valor pago

  Multa de Trânsito – 2ª Instância

  Consulta de Multa

 

 

Para o operador:

 

Instalação do Validador Jaé

  RECRED – Programa de Recuperação de Créditos de Multas Disciplinares

  Informações sobre o pagamento da bilhetagem – Validador Jaé

  Escolar

  Fretamento

  SPPO

  STPC

  SPTL

 


 


 


 

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A Secretaria Municipal de Transportes é o órgão da Prefeitura do Rio de Janeiro responsável por promover a melhoria da qualidade dos transportes públicos de passageiros, visando mais segurança e conforto para a população. A SMTR regulamenta os seguintes modais de transporte: ônibus convencionais e especiais; táxis; vans do Sistema de Transporte Público Local (STPL) e do Transporte Especial Complementar (TEC); Serviço de Transporte de Passageiro Complementar Comunitário (STPC), conhecido como “cabritinho”; transporte escolar; e fretamento de passageiros.

  • ENDEREÇO DO ÓRGÃO:

    Rua Ulysses Guimaraes, 16 – 3o. andar – Estácio.
    Cep: 20211-225

    POSTOS DE ATENDIMENTO DA SMTR: Clique aqui

    OUVIDORIA:
    Estácio
    Rua Dom Marcos Barbosa, nº2, Loja 1, Estácio.
    CEP: 20211-178
    Horário de atendimento: 09h às 16h
    Atendimento de LAI

    ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
    (contato exclusivo para a imprensa)
    E-mail: smtrcomunicacao@gmail.com

    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS ( LGPD )
    Encarregados de dados

    E-mail: lgpd.smtr@rio.rj.gov.br

    Titulares
    Marcia Cristina de Castro Marques
    Leone Barreto de Abreu

    Suplentes
    Anderson Almeida da Silva
    Jocidene Valério Dias Junior

     

  • DÚVIDAS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU DENÚNCIAS:
    ligue 1746 ou (21) 3460-1746, quando estiver em uma Cidade com o código de área diferente do 21.

    PORTAL:
    www.1746.rio

     

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